Never give up – eine Hammer-Story: Lernen, von der hartnäckigsten Verkäuferin aller Zeiten.

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Vorige Woche habe ich eine Story von einer Seminar-Teilnehmerin gehört, die mich derartig motiviert hat, dass ich Sie sofort an meine Leser weitergeben möchte. Es geht um das Thema Hartnäckigkeit. Oft werde ich gefragt, wie lange man dranbleiben soll. Wann akzeptiert man ein Nein? Bei welchen Einwänden steigt man aus?

So, nun zur Story dieser Telefonmarketing-Mitarbeiterin: Sie akquiriert große Firmen für eine komplexe Software. Dabei spricht Sie Abteilungsleiter im Finanzbereich an. Unlängst – erzählte sie – rief Sie bei einer Firma an, die genau in ihr Beuteschema fiel. Nachdem sie das Unternehmen und die Vorteile des Produktes vorgestellt hatte, bekam sie die Antwort, dass das Unternehmen erst kürzlich eine Ausschreibung für dieses Thema gemacht hat und sie sich bereits für einen Anbieter entschieden hätten. Das war natürlich hart. Sie brachte ihr Bedauern darüber sofort zum Ausdruck und hatte sogar die Härte zu fragen, warum man denn nicht bei ihnen angefragt habe. Immerhin sind sie einer der Marktführer in Österreich, wenn es um dieses Thema geht. Natürlich hat sie das sehr freundlich und nicht beleidigend oder überheblich formuliert. Und das Ende der Geschichte: sie haben den Auftrag tatsächlich noch erhalten. Der Ansprechpartner hat ihr Angebot nach Unterlagen erst mal angenommen und dann hat alles seinen Lauf genommen: Unterlagen, Zweitkontakt, Angebot, Präsentation, Auftrag. Wow, dachte ich mir da. Also ich bin jetzt ganz ehrlich: wenn mir jemand sagt, dass der Auftrag bereits fix vergeben ist, gebe ich in aller Regel auf. Ausnahmen bestätigen die Regel. Dabei weiß ich natürlich, dass diese Aussage oft nur vorgeschoben ist, dass man sich vielleicht gerade mal emotional für einen Anbieter entschieden hat, dass aber noch nichts unterschrieben ist. Manchmal haben die, die zuletzt kommen, sogar bessere Chancen. Die anderen Anbieter haben bereits ihr Pulver verschossen.

Never give up. Bis zum Ende ansehen …

Alles Gute weiterhin und beste Grüße

Ilse Wagner

ilse.wagner@telenova.at
http://www.telenova.at

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